Mount Sinai Brooklyn lança programa FastER Track para agilizar o atendimento aos pacientes

Mount Sinai Brooklyn lançou um programa FastER Track em seu departamento de emergência (ED) que irá agilizar o atendimento aos pacientes, especialmente aqueles com necessidades médicas não urgentes. Este novo sistema separa os pacientes com base na gravidade de suas condições, reduzindo assim os tempos de espera e fornecendo resultados mais rápidos de testes de diagnóstico no local.

Este modelo acelera o atendimento a todos os pacientes e permite que nossos provedores dêem igual atenção aos pacientes mais enfermos, que requerem testes complexos, e pacientes com doenças comuns que podem precisar apenas de um exame e prescrição. "

Scott Lorin, MD, Presidente do Monte Sinai Brooklyn

Durante um piloto de FastER Track no Monte Sinai Brooklyn's ED, o tempo de chegada ao primeiro provedor diminuiu em mais da metade para menos de 10 minutos; o tempo de internação diminuiu cerca de 11,5 minutos para pacientes com condições não urgentes; e os tempos de resposta diminuíram para pacientes que entram no local.

O FastER Track fará com que os pacientes vejam um provedor dentro de minutos após a chegada para uma avaliação. Por exemplo, pacientes com doenças menores, como dores de garganta, infecções do trato urinário, ou erupções cutâneas, serão classificados no sistema e tratados rapidamente. Esses pacientes geralmente são mais saudáveis ​​e podem ser diagnosticados por meio de um teste físico ou no local de atendimento. Se mais diagnósticos forem necessários, como um raio-X ou teste de laboratório, eles serão encaminhados para as áreas do ED onde o teste é realizado. O modelo anterior concentrava os esforços de tratamento nos casos mais graves antes de desviar recursos para pacientes com condições de baixa acuidade.

"Isso é importante para o nosso hospital comunitário. Essa triagem estrutural fornece o caminho apropriado para os pacientes que desejam receber cuidados excepcionais e receber alta o mais rápido possível, "disse Deborah Dean, MD, Diretor do Departamento de Emergência do Mount Sinai Brooklyn.

"Se for necessário um cuidado mais avançado, os pacientes terão acesso a especialistas de classe mundial que estão baseados em nosso hospital, incluindo cirurgiões, oncologistas, e cardiologistas, bem como médicos em todo o sistema de saúde, "disse Peter Shearer, MD, Médico-chefe do Mount Sinai Brooklyn.

FastER Trask também demonstrou melhorar a satisfação do paciente. Em uma pesquisa recente, os pacientes triados via FastER Track responderam positivamente à sua experiência no ED:

"Melhor serviço de todos os tempos. T chapéu é para onde irei para sempre quando precisar de cuidados. "

"O atendimento foi excepcional. O provedor na área de admissão foi Diana, e minha babá era Lilibeth. Fui visto imediatamente e tratado com cuidado e compaixão. Toda a equipe foi incrível. Obrigado!"

"Não tive que esperar para ser atendido. O atendimento ao paciente foi priorizado em relação ao financeiro."

"Primeira visita ao pronto-socorro. A equipe foi muito atenciosa e trabalhou diligentemente para mostrar a importância de me fornecer os cuidados e os testes necessários. O diagnóstico e o tratamento foram explicados minuciosamente."

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