Stiamo assumendo un Virtual Customer Happiness Engineer

Stiamo cercando un Customer Happiness Engineer che ci aiuti a supportare la nostra community in crescita.

Questa è una posizione contrattuale retribuita che puoi svolgere da casa e richiederebbe tra le 30 e le 40 ore settimanali.

Stiamo cercando qualcuno che:

1. Capisce la nostra comunità. Forse tu, o qualcuno che conosci, hai affrontato problemi di salute. Hai empatia per i malati e una passione per aiutare gli altri.
2. Ha dolci capacità di scrittura! Probabilmente hai un background o una certa esperienza con la scrittura. L'esperienza di copywriting è un vantaggio decisivo. Questo ruolo consisterà principalmente nel comunicare con le persone attraverso la parola scritta, quindi questo è importante...
3. Ci segue o ha una buona conoscenza delle diete alimentari reali come SCD, Paleo, GAPS, Weston A Price, Autoimmune Paleo, ecc. dandoti la possibilità di aiutare a rispondere alle richieste dei clienti su questioni più complesse. Qualsiasi istruzione formale in questo settore sarebbe un vantaggio.
4. Ha la capacità di gestire il tempo e il carico di lavoro in modo efficiente, forti capacità organizzative e la capacità di stabilire le priorità e modificare le priorità di conseguenza. Questo ruolo ti dà la flessibilità di lavorare da casa, ma dovrai essere in grado di gestirti bene.
5. Ha eccellenti capacità comunicative e la capacità di affrontare le esigenze e le preoccupazioni dei clienti in modo empatico e di grande impatto. Hai pazienza e la capacità di ascoltare attentamente. L'esperienza nell'assistenza clienti online non è necessaria, ma sarebbe un bonus.
6. Ha la capacità di confermare e identificare le esigenze, le sfide e le opportunità dell'azienda e dei clienti al fine di sviluppare soluzioni praticabili.
7. È disponibile a lavorare 30-40 ore a settimana.
8. Vive negli Stati Uniti.
9. È "esperto di tecnologia" con cose come Office, Google Docs, Dropbox, Gruppi Facebook, e-mail, ecc.
10. È estremamente affidabile... non del tipo "Di solito non succede, ma è successo di nuovo".
11. Non prende le cose sul personale, non ferisce facilmente i sentimenti o si offende. Rimane obiettivo e ama usare sempre la logica per prendere decisioni, come un ingegnere 🙂

Se sei il tipo di persona a cui piace lavorare da solo e non ama comunicare e interagire con gli altri, probabilmente questo NON fa per te.

D'altra parte, se sei il tipo di persona appassionata di comunicare e supportare una vasta comunità di persone in un viaggio di guarigione, allora questo potrebbe essere perfetto per te!

In qualità di Customer Happiness Engineer, lavorerai 1 contro 1 con i clienti su più canali di comunicazione; inclusi e-mail, telefono, chat dal vivo e sistemi di biglietteria. Sarai responsabile della raccolta, dell'organizzazione e della comunicazione dei dati e delle esigenze dei clienti al nostro team. Ci sarà una grande componente di scrittura in questa posizione, quindi sono necessarie ottime capacità di scrittura.

Anticipiamo centinaia di candidati e cerchiamo il meglio. Se ritieni di essere te stesso e sei disposto a sostenere un test di scrittura come parte del processo di candidatura, fai domanda utilizzando il link sottostante.

Nessuna domanda o eccezione per favore.

Per candidarsi, fare clic di seguito e rispondere alle domande entro SUN 3/8:

https://www.surveymonkey.com/r/Y7YZ6TF

Esamineremo le domande dopo la scadenza del 3/8 e se verrai selezionato per un colloquio, verrai contattato poco dopo.

– Giordania

PS – Ci piacerebbe che tu entrassi a far parte del nostro team se è adatto. Si prega di candidarsi per la posizione di Customer Happiness Engineer entro l'8/3 qui:https://www.surveymonkey.com/r/Y7YZ6TF

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