Vi anställer en Virtual Customer Happiness Engineer

Vi letar efter en Customer Happiness Engineer som hjälper oss att stödja vår växande gemenskap.

Detta är en betald kontraktsanställning som du kan göra hemifrån och skulle kräva mellan 30-40 timmar i veckan.

Vi söker någon som:

1. Förstår vår gemenskap. Kanske har du, eller någon du känner, hanterat hälsoutmaningar. Du har empati för de sjuka och en passion för att hjälpa andra.
2. Har söta skrivkunskaper! Du har förmodligen en bakgrund eller någon erfarenhet av att skriva. Erfarenhet av copywriting är en klar bonus. Denna roll kommer i första hand att vara att kommunicera med människor genom det skrivna ordet, så det här är viktigt...
3. Följer oss eller har en god förståelse för riktiga matdieter som SCD, Paleo, GAPS, Weston A Price, Autoimmune Paleo, etc. vilket ger dig möjligheten att hjälpa dig att hantera kunders förfrågningar om mer komplexa frågor. All formell utbildning inom detta område skulle vara ett plus.
4. Har förmågan att hantera tid och arbetsbelastning effektivt, starka organisatoriska färdigheter och förmågan att prioritera och ändra prioriteringar därefter. Den här rollen ger dig flexibiliteten att arbeta hemifrån, men du måste kunna hantera dig själv väl.
5. Har utmärkta kommunikationsförmåga och förmåga att ta itu med kundens behov och problem på ett empatiskt och effektfullt sätt. Du har tålamod och förmågan att lyssna noggrant. Erfarenhet av kundsupport online är inte nödvändigt, men skulle vara en bonus.
6. Har förmågan att bekräfta och identifiera affärs- och kundbehov, utmaningar och möjligheter för att utveckla hållbara lösningar.
7. Är tillgänglig för att arbeta 30-40 timmar i veckan.
8. Bor i USA.
9. Är "teknikkunnig" med saker som Office, Google Docs, Dropbox, Facebook-grupper, e-post, etc.
10. Är extremt pålitlig... inte typen "Detta händer vanligtvis inte, men det hände igen".
11. Tar inte saker personligt, får lätt sårade känslor eller blir kränkt. Håller sig objektiv och gillar att alltid använda logik för att fatta beslut – som en ingenjör 🙂

Om du är den typen av person som gillar att arbeta ensam och inte gillar att kommunicera och interagera med andra, då är detta förmodligen INTE rätt för dig.

Å andra sidan, om du är den typen av person som brinner för att kommunicera med och stödja en stor grupp människor på en helande resa, då kan det här vara perfekt för dig!

Som Customer Happiness Engineer kommer du att arbeta 1-mot-1 med kunder över flera kommunikationskanaler; inklusive e-post, telefon, livechatt och biljettsystem. Du kommer att ansvara för att samla in, organisera och rapportera kundrelaterad data och behov till vårt team. Det kommer att finnas en stor skrivkomponent i denna position, så utmärkta skrivkunskaper är ett måste.

Vi räknar med hundratals sökande och vi letar efter de bästa. Om du känner att detta är du och är villig att göra ett skrivprov som en del av ansökningsprocessen, vänligen ansök via länken nedan.

Inga frågor eller undantag tack.

För att ansöka, klicka nedan och svara på frågorna senast SÖN 3/8:

https://www.surveymonkey.com/r/Y7YZ6TF

Vi kommer att granska ansökningar efter deadline den 3/8 och om du blir utvald för en intervju kommer du att kontaktas kort efter det.

– Jordanien

P.S. – Vi vill gärna ha dig med i vårt team om det passar bra. Ansök om tjänsten Customer Happiness Engineer senast den 3/8 här:https://www.surveymonkey.com/r/Y7YZ6TF

• Läckra buffel och broccoli serveras med endive och bakad groblad
• Avocadoolja Rostad brysselkål med apelsin och granatäpple